Une installation de sécurité, ce n'est pas que du matériel posé : c'est aussi un cadre légal, des assurances en règle et des promesses tenues dans la durée. Voici les garanties contractuelles et opérationnelles qui encadrent chaque chantier.
Chaque devis et chaque facture rappelle ces engagements en clair. Aucune clause d'exclusion exotique.
Sur l'ensemble du matériel posé dans le cadre d'une installation neuve. Remplacement à neuf des composants défaillants pendant 24 mois après la recette signée. Garantie portée à 36 mois sur contrat Premium.
Reprise sans frais de toute non-conformité de pose détectée dans les 12 mois (câble mal cheminé, fixation insuffisante, paramétrage incorrect). Cette garantie couvre l'intervention de remise en conformité.
Engagement légal pour les travaux de pose intégrée au bâti (câblage encastré, motorisations scellées, percements maçonnerie). Souscription en cours de finalisation au lancement de l'activité, attestation systématiquement remise au client.
Couvre tout dommage matériel ou immatériel causé chez le client pendant ou après l'intervention. Attestation à jour disponible sur simple demande, montant de garantie dimensionné aux chantiers traités.
Tout dispositif de vidéosurveillance ou de contrôle d'accès traite des données personnelles. La conformité n'est pas une option — elle est intégrée à chaque installation.
Le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) délivre les autorisations pour exercer certaines activités de surveillance privée. Pour les chantiers concernés (notamment ceux entrant dans le périmètre de la sécurité privée tel que défini au livre VI du Code de la sécurité intérieure), un agrément est requis.
Le dossier d'agrément est en cours de constitution depuis l'ouverture du studio. En attendant la délivrance, les prestations actuellement traitées relèvent de l'installation et de la maintenance d'équipements (relevant du code APE 4321A), qui ne nécessitent pas l'agrément CNAPS pour être exercées.
Au-delà des garanties contractuelles, voici trois engagements de qualité que je tiens systématiquement.
Chaque poste est chiffré séparément (matériel, pose, paramétrage, déplacement, déclarations). Le montant signé est le montant facturé, sauf modification écrite expresse du périmètre.
Démonstration complète du système installé, vérification point par point, formation à l'usage de l'application mobile, remise du dossier technique. Signature commune sur le procès-verbal de recette.
Pour toute panne couverte par la garantie, intervention sur site sous 48h ouvrées en zone Sud (72h ailleurs). Diagnostic à distance préalable systématique pour gagner du temps.
Attestations RC Pro et décennale disponibles sur simple demande. Modèle de devis-type également communicable avant tout rendez-vous.
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